9 прав, которыми бесплатно может воспользоваться пассажир поезда
Даже заядлые путешественники порой не знают о том, что некоторые услуги включены в цену билета. А ведь они помогут вам сделать поездки в плацкарте или купе комфортнее, а в случае неприятной ситуации сохранить время, деньги и нервы.
Уехать раньше даты, указанной в билете
Если вам вдруг понадобилось перенести путешествие на более ранний срок, вы вправе уехать в нужный вам город на другом поезде. Для этого выберите рейс, который отправляется за несколько часов или дней до указанной в билете даты, и переоформите документы в кассе.
Доплачивать за эту услугу вам не придется. Однако воспользоваться этой удобной опцией получится только в том случае, если на подходящий вам поезд останутся свободные места.
Продление билета
Мало кто знает, но при опоздании на рейс покупать новый билет вовсе необязательно. В течение 12 часов после отправления поезда пассажир имеет право возобновить действие старого проездного документа.
Для этого нужно обратиться в кассу на вокзале, где билет переоформят на более позднее время. Сама услуга продления бесплатная, но пассажиру придется компенсировать стоимость плацкарты (квитанции с номером места). В любом случае эта сумма будет в десятки раз меньше, чем цена нового билета.
Ошибка в билете не повод отказа в посадке
Хорошие новости есть и для невнимательных путешественников, особенно для тех, кто привык покупать билеты через интернет. Если прямо перед началом посадки вы обнаружили, что при вводе личных данных на сайте неправильно написали одну букву или цифру, не паникуйте.
В такой ситуации проводник все равно обязан пропустить вас в вагон. Однако если ошибок в ФИО или номере паспорта будет больше, вам придется покупать новый билет и ждать следующего рейса.
Проезд собаки-проводника
Незрячие и слабовидящие пассажиры имеют право бесплатно перевозить с собой собак-проводников, ведь передвигаться по вагону без поводыря человеку будет крайне сложно. При этом на проезд животного не требуется оформлять никаких документов.
Для того, чтобы четвероногого друга пропустили в вагон, достаточно надеть на него намордник и держать питомца на поводке. Кроме того, на протяжении всей поездки пес должен находиться рядом с хозяином.
Использование туалета на вокзале
Туалеты на вокзалах, как правило, платные. Однако с пассажиров поезда денег за вход не берут. Поэтому, если вы ждете своего рейса или временно покидаете вагон на одной из остановок, вы вправе воспользоваться туалетом на вокзале бесплатно.
Просто предъявите вахтеру свой билет, и вас пропустят. Этот «бонус» начинает действовать ровно за сутки до отправления поезда. При этом воспользоваться правом на бесплатное посещение туалета получится также в течение 24 часов после прибытия в пункт назначения.
Посадка в последний момент
Если по пути на вокзал вы застряли в пробке и прибыли на место за 5 минут до отправления поезда, вас обязаны посадить в любой вагон. Однако это правило распространяется только на тех путешественников, которые покупали билет в кассе или терминале.
Тем, кто оформляет проездные документы онлайн, лучше не опаздывать: поскольку информацию о таких пассажирах сверяют по отдельным спискам, ваши данные будут только у проводника конкретного вагона.
Право на необходимые предметы
Каждый пассажир имеет право бесплатно получить ряд необходимых в дороге предметов. Например, для того, чтобы взять у проводника стакан и кипяток, вам не обязательно покупать чай. Также вы можете попросить столовые приборы, иголку с ниткой или настольные игры.
Если вдруг кому-то стало плохо, проводник обязан бесплатно предоставить человеку имеющиеся в аптечке медикаменты: обезболивающие, жаропонижающие средства, таблетки от повышенного давления и прочие лекарства.
Перерыв в поездке
Если пассажиру по пути захотелось задержаться к каком-то городе, он вправе сделать перерыв в поездке и выйти на любой остановке. Чтобы иметь возможность продолжать путешествие без покупки нового билета, в течение 3 часов обратитесь в кассу на той станции, где решили покинуть поезд.
Там на старый проездной документ проставят соответствующую отметку, благодаря которой в течение следующих 10 дней вы сможете бесплатно продолжить свой путь.
Свое багажное место
Согласно Правилам перевозки пассажиров, человек, который купил билет на нижнюю полку в плацкарте, имеет право занять весь багажный отсек под своим сиденьем. Вы совершенно не обязаны делиться им с соседом сверху: этот пассажир должен размещать свои сумки на «третьей» полке, расположенной над его спальным местом.
Если вдруг у вас завязался спор, обратитесь к проводнику. Он подтвердит ваше право полностью занимать нижнее багажное место.
