Что может сделать для вас проводник: услуги в вагонах РЖД, о которых знают не все

Путешествие по железной дороге будет приятнее и комфортнее, если вы будете знать о своих правах. Существует ряд услуг, которые может оказать вам проводник РЖД.

Предоставить посуду

В не должны возить за собой кружки или одноразовые стаканчики, чтобы выпить чаю из пакетиков. Вы вправе совершенно бесплатно получить от проводника стакан и ложку. Покупая чай у проводника, вы платите только за пакетик, а все остальное, включая кипяток, входит в стоимость билета. Если вы путешествуете в фирменном поезде, то можете также бесплатно воспользоваться микроволновкой, чтобы разогреть свой обед.

Расценки на напитки и продукты должны быть вывешены в доступном для пассажира месте, например, возле титана. На каждом товаре вплоть до чайного пакетика должна стоять пометка «Федеральная пассажирская компания» (или же аббревиатура ФПК). Если такого логотипа нет, это значит, что проводник ведет незаконную торговлю.

Собрать белье

Застилать постель – прямая обязанность проводника. Это касается не только купе или СВ, но и обычных плацкартных вагонов. В фирменных поездах и вагонах повышенной комфортности верхние полки должны быть заправлены еще до того, как состав тронется в путь. Конечно, чаще всего пассажир может и сам подготовить себе спальное место. Но если вы, например, беременная женщина, инвалид, пожилой человек или просто плохо себя чувствуете, смело зовите проводника. Он не имеет права вам отказать.

Еще одна обязанность проводника – убрать постельное белье. Он должен это делать после того, как пассажир сойдет на нужной ему станции. Вы можете сами отнести белье проводнику. Но требовать этого, да еще и заранее, никто не имеет права.

Разбудить пассажира

Если вдруг вы проспали свою остановку, то это вовсе не ваша вина, а проводника. Потому что в его обязанности входит разбудить пассажира за полчаса до прибытия на нужную станцию.

Если вы все-таки проехали остановку должен быть составлен соответствующий акт. На основании этого документа вы бесплатно можете получить новый билет, чтобы добраться до места назначения.

Бесплатно выдать ряд вещей

Целый ряд вещей вам обязаны выдать по первому требованию и совершенно бесплатно. Например, швейный набор (нитка, иголка и ножницы) на случай, если у вас оторвется пуговица.

Также при необходимости вам должна быть предоставлена аптечка с перевязочным материалом и основными медикаментами. Даже шашки, шахматы и домино включены в цену билета, чтобы вам было веселее ехать.

Нелегальные услуги

Есть некоторые услуги, в отношении которых проводники иногда идут на уступки. Но фактически они нелегальны. Вот список того, чего вы не можете требовать от проводника:

• продажа алкоголя, кроме ресторана (даже свой алкоголь пить в пассажирском вагоне вы не должны);
• разрешение курить в тамбуре, туалете или межвагонном стыке;
• перевозка посылок;
• проезд без билета (даже если в вагоне полно свободных мест).