Путешествие отменяется: как вернуть деньги за авиабилеты
Из-за распространения коронавирусной инфекции авиакомпании, по указанию Правительства России, были вынуждены ввести ограничения на свою деятельность на ближайшие месяцы. Каждый перевозчик разработал определенные правила отмены бронирования и возврата пассажирам стоимости билетов.
Ямал
Авиакомпания сообщила своим клиентам, что возвращает полную стоимость билетов на перелеты с 16 марта 2020 по 1 июня 2020 года. Если человек подает заявление о вынужденном отказе от рейса не позднее 40 минут до регистрации, деньги будут возвращены без штрафных мер и удержаний.
Чтобы вернуть деньги, клиент должен известить компанию или агента о своем отказе от перелета. Однако сборы, которые пассажир оплатил агенту, не возвращаются.
Победа
Лоукостер «Победа» принял беспрецедентные меры безопасности: отменил все перелеты по своим маршрутам до 31 мая текущего года. Компания предлагает пассажирам новую услугу — вернуть деньги за билет. Для этого необходимо оплатить сбор в сумме 499 рублей. Деньги можно получить обратно даже по невозвратным тарифам.
Услуга возврата даст возможность пассажиру отказаться от рейса в любое время после бронирования, но не позже 48 часов до окончания регистрации. Деньги за перелет клиенту вернут, а стоимость сбора — нет. Это «безусловный доход» авиакомпании.
Уральские авиалинии
Перевозчик идет навстречу клиентам и возвращает стоимость билетов на любые отмененные рейсы. Также есть возможность выбрать другую дату перелета или переоформить бронь на другой маршрут. Это можно сделать вплоть до окончания регистрации. Никаких сборов, штрафов и доплат не предусмотрено.
По правилам компании возврат средств зависит от способа оплаты перелета и тарифных условий, с которыми следует ознакомиться при бронировании. Руководствуясь Федеральным законом №79-ФЗ «О внесении изменений в Воздушный кодекс РФ», авиакомпания не возвращает провозную плату за перевозку, если человек обратился за возвратом после завершения регистрации на рейс.
Utair
Если полет отменен, компания Utair возвращает полную цену перелета без удержаний. Можно также обменять билет, выбрав другую дату по тому же направлению. Доплаты за перебронирование не предусмотрено.
При добровольном отказе от услуг перевозчика пассажир обязан уплатить штраф, а также комиссию за оформление маршрутной квитанции. Включенный в сумму авиаперелета сбор в сумме 185 рублей также не возвращается.
S7
В авиакомпании S7 сумма купленного билета возвращается в виде сертификата, если полет отменен из-за коронавируса. Но все зависит от тарифа: «Эконом Базовый» предусматривает сбор за обмен 1000 рублей. В остальных случаях пассажир получает обратно все деньги, если до вылета осталось не менее 40 минут.
При добровольном отказе от полета деньги не выплачиваются. Есть возможность переоформить бронь на другую дату и рейс, но со штрафом и доплатой. При возврате после завершения регистрации придется оплатить штраф 2000 рублей, либо 35 евро на международном маршруте.
Аэрофлот
Авиакомпания отказалась от денежных компенсаций за отмененные рейсы. Взамен предложила клиентам ваучеры на будущие полеты на всю стоимость купленного билета. При этом, оплатив ваучером любой выбранный маршрут, пассажир получит скидку 15%.
Такие ваучеры будут в действии, даже если человек сдает билет добровольно из-за опасной эпидемиологической обстановки в принимающей стране. Аэрофлот планирует выдавать ваучеры до конца текущего года, в том числе и на невозвратных тарифах.
